Question 1

איפה אתם נמצאים?

Accepted Answer

הסטודיו שלנו נמצא במודיעין, כאן אנחנו מכינים את כל העיצובים וההזמנות לכל העולם.

Question 2

כשאני מזמין דרך האתר, איך אני מקבל את מה שהזמנתי?"

Accepted Answer

קיימות 3 אופציות לקבלת המשלוח לאחר הזנה באתר : 
1. לאסןף מהסטודיו ללא עלות משלוח ובתאום מראש בלבד.
2. לקבל את החבילה לנקודת איסוף והמשלוח חינם.
3. לקבל את החבילה עם שליח עד הבית בתוספת עלות סמלית של 25 ש״ח בלבד.
 
את האופציה לקבלת המשלוח בוחרים במעמד הרכישה לאחר שהכנסת את התכשיט המבוקש לסל הקניות.

Question 3

כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?

Accepted Answer

משלוח לנקודת איסוף לוקח 5-6 ימי עבודה (ימי עבודה זה לא כולל שבתות וחגים)
משלוח עד הבית לוקח 3-5 ימי עבודה (ימי עבודה זה לא כולל שבתו וחגים)
אם אתם מזמינים איסוף מהבית, בדר״כ תקבלו מייל או הודעת וואטסאפ שבה יתאמו לכם את האיסוף מהסטודיו.

Question 4

איך אפשר לשלם?

Accepted Answer

התשלום באתר אפשרי דרך כרטיסי אשראי או דרך פייפאל בעת ביצוע הזמנה.
*את כל התכשיטים שלנו אנחנו מייצרים לפי מידה בעת ביצוע ההזמנה, ולכן אין אפשרות לשלם במזומן כאשר אוספים מהסטודיו.

Question 5

קניתי תכשיט והמידה לא מתאימה, מה אפשר לעשות?"

Accepted Answer

1. ניתן להגיע לסטודיו ולתקן את המידה ללא תוספת תשלום.
 
2. ניתן לבצע את ההחלפה באמצעות הזמנת שליח לאסוף את התכשיט. השליח מביא את התכשיט אלינו לסטודיו להחלפה למידה הרצויה,
*** מומלץ לבדוק לפני הקניה בצורה מדויקת את המידה הרצויה (אפשר גם לפנות אלינו לקבל עזרה). באיסוף תכשיט מהבית ישנה עלות של 35 ש”ח עבור השליח (גם במקרים שיש מבצע של שליח חינם עד הבית, המבצע אינו תקף על משלוחים של החלפות מידה).
 
3. אפשר לשלוח את התכשיט בדואר רשום אלינו לסטודיו. במקרה כזה אנחנו מבקשים לתת לנו את מספר המעקב של החבילה. כאשר החבילה תגיע אלינו אנחנו נחליף את התכשיט למידה הרצויה.

Question 6

מה כוללת האחריות שלנו?

Accepted Answer

אנחנו מעניקים אחריות לשנה על התכשיטים שלנו.
*האחריות אינה כוללת שום סוג של אבדות, לא של תכשיטים שלמים ולא של חלקים כגון תליונים.
* אחריות על ציפויים היא למשך חודשיים בלבד.
* על אחריות הלקוח\ה להגיע לכאן עם התכשיט שצריך לתקן או לשלוח בדואר רשום, טווח זמן התיקון הינו בין 5-10 ימי עסקים.
לאחר שהתכשיט תוקן הלקוח\ה יכולים להגיע לסטודיו לאסוף או לשלם על משלוח עד הבית בעלות של 25 ש”ח.

שאלות נפוצות